Наталія Клименко: «Як залишатися в ресурсі»
Наталія Клименко: «Як залишатися в ресурсі»

Сьогодні психологиня Наталия Клименко провела зустріч з працівниками торговельного центру "Епіцентр", де розповіла про принципи неконфліктної комунікації.

Знервовані покупці часто виявляють роздратованість, нетерпіння, свідомо чи підсвідомо шукають привід для виходу агресії. У той же час касири та консультанти не мають фахової підготовки для стримування "психічних атак". Часто вони й самі ВПО, які пережили травмівні події. Тож як не вестися на провокації та залишатися в ресурсі?

Для того щоб не дати собі "закипіти", можна зробити кілька простих дій:

● Згадати про те, що твоя реакція – це тільки твій вибір.
● Порахувати про себе до десяти.
● Зробити кілька глибоких вдихів і повільних видихів.

Будь-який з цих способів здатний "загальмувати" психіку людини і заспокоїти думки, внаслідок чого у неї пропаде бажання реагувати на провокацію, що, в свою чергу, нейтралізує "викиди гніву".

Проєкт "Обираємо життя" втілюється ГО Новий Соціальний Вектор в рамках програми "Шелтер", що реалізується Фонд Східна Європа за фінансової підтримки Embassy of Denmark in Ukraine.